- Fokus pada pelanggan (internal dan eksternal).
- Terobesesi dengan kualitas atau kualitas sebagai pegangan dan pandangan
- Menggunakan pendekatan ilmiah dalam mengambil keputusan dan menyelesaikan masalah.
- Komitmen jangka panjang yang berkesinambungan
- Kerja tim
- Continual Process improvement
- Pendidikan dan pelatihan
- Tidak ada Pengendalian (freedom from control)
- Keseragaman tujuan
- Keterlibatan dan Pemberdayaan karyawan
Referensi :
Dorothea Wahyu Ariani.Manajemen Kualitas.2002. GHALIA INDONESIA. Yogyakarta
Tidak ada komentar:
Posting Komentar